PREGUNTAS PRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto demoran los envíos?

El tiempo de entrega es de 4 a 8 semanas al puerto Mariel en La Habana donde la transitaría cubana encargada de la mercancía Correos, Palco o Transcargo se encargan de la recogida del contenedor y posterior entrega al cliente. CUBAPARCEL no controla los tiempos una vez esté su producto bajo control de las empresas cubanas encargadas de su entrega y despacho.

 

¿En qué moneda se paga la compra y el envío?

En EUROS  o cualquier moneda siempre y cuando el pago final sea el equivalente en EUROS del precio total del producto.

 

Entrega en de 4 a 8 semanas Puesto en Puerto Cubano

Importante. Una vez que Usted realice el pago por el pedido realizado, por favor póngase en contacto con el número de teléfono proporcionado más arriba con el fin de verificar su Pedido y el Pago realizado.

 

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA DIRECTA.

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

 

¿Qué está incluido en el precio del producto?

El precio del producto incluye el embalaje, la preparación logística y el Costo de Envío a Cuba. NO incluye lo que debe pagar el familiar en Cuba por concepto de aranceles aduanales por importación, y servicio de transitarias.

 

¿Se puede realizar compras desde Cuba?

Desde Cuba No. Se puede realizar compras desde cualquier país excepto desde Cuba, pues no existe forma de que se puedan hacer pagos por internet.

 

¿Qué cantidad puedo enviar de cada producto?

Cada producto tiene un límite aduanal para entrar en Cuba. Le recomendamos revisar los documentos regulatorios que determinan dichos límites.

 

¿Cuánto se paga en Cuba por la importación?

El pago en Cuba se debe a los cargos de Aduana.

 

Los puntos aduanales corresponden al valor en pesos que debes pagar por cada artículo a importar.

El límite en valor de los envíos es de doscientos puntos (200) por BL (Conocimiento de Embarque), de los cuales los primeros 30 puntos equivalen a 30 pesos cubanos (MN), a partir de 30 y hasta 200 puntos se deberá pagar en pesos convertibles (CUC).

En el caso de las misceláneas cada BL debe contener no más de 3.3 libras (1.5 kilogramos) que equivalen a los 30 puntos a pagar en pesos cubanos (MN).

En el caso de los artículos duraderos se pagará el equivalente a los puntos aduanales por cada artículo y se descontarán de los 30 puntos libres de pago.

Agrupar los artículos en un mismo paquete no cambia el costo, cada artículo tiene un arancel aduanal independiente.

En dependencia de la transitaria que opere la entrega del paquete en Cuba, se cobrará por paquete de 3.3 libras en pesos cubanos, independientemente de las tarifas por aranceles aduanales.

Para más información te recomendamos que revises las Resoluciones de la Aduana

 

¿Hacen las entregas a domicilio? O hay que recogerlas?

Por el momento, la transitaria disponible para las entregas al Correo más cercano al domicilio que Usted indique en el momento de la compra es Correos de Cuba. En este caso, Correos contacta con el destinatario en Cuba para la recogida en las oficinas más cercanas a la dirección de envío o entrega a domicilio. La entrega a domicilio depende de la disponibilidad de distribución de la zona en la que se ubica el destinatario.

 

Los envíos que no se entreguen por Correos de Cuba deberán ser recogidos en La Habana, en el lugar que corresponda y sea notificado por la transitaria correspondiente.

 

CORREOS DE CUBA

Correos de Cuba (EMCI) – Recogida en Todas las Provincias

Nota: Por cada paquete de 1.5 kg de Peso / Pagan en Cuba 60 Moneda Nacional al Recibirlo.Puedes Enviar hasta 10 paquetes de 1.5 kg a un mismo Destinatario. Tener en Cuenta la Ley Aduanal para la cantidad permitida por tipo de Producto.

Oficina Central EMCI: Vento km 31/2 e/Línea de Ferrocarril y Camagüey, Municipio Cerro, La Habana.

Teléfonos: 7-6491435 / 7-6417338

Email: atencion.cliente@mci.correos.cu | Seguimiento: www.correos.cu